Preguntas y respuestas

P: ¿Cuál es la diferencia entre Medicaid y Medicare?

R: Medicare es un programa federal que proporciona seguros médicos a personas de 65 años o más, personas con insuficiencia renal terminal (ESRD) y personas menores de 65 años con ciertas discapacidades.

Medicaid (Medi-Cal en California) es un programa público de atención médica para personas con bajos ingresos.

P: ¿Puedo hacer cambios en mi solicitud de inscripción a un plan de salud después de enviarla?

R: Sí. Llame al (855) 219-7323 (sin costo alguno) o a TTY 711, de 8 a.m. a 8 p.m., los 7 días de la semana.

P: ¿Cómo puedo verificar el estado de mi inscripción?

A. Puede comprobar el progreso de su solicitud en línea o llamando al (855) 219-7323 (TTY 711), de 8 a. m. a 8 p. m., los 7 días de la semana.

P: ¿Cómo hago para empezar a usar los beneficios de mi plan de Kaiser Permanente?

R: Visite nuestro sitio web para miembros nuevos para buscar centros de atención que queden cerca de donde usted vive, elegir a su médico, probar nuestros servicios de salud en línea, explorar nuestros programas de bienestar y mucho más.

Usted debe recibir su tarjeta de identificación de Kaiser Permanente y demás información sobre los beneficios de su plan de salud dentro de un plazo de 10 días desde que se confirmó su inscripción.

P: ¿Cómo puedo transferir mis recetas médicas?

R: Llámenos para hablar con un representante de la farmacia. Cuando llame, tenga a la mano el/los número(s) de su(s) receta(s) y el nombre y número de teléfono de la farmacia. Nos ocuparemos del resto.

P: ¿Qué ocurre si me mudo de forma permanente fuera del área de servicio?

R: Si se encuentra fuera del área de servicio por más de 3 a 12 meses, dependiendo del plan que tenga, o se muda de forma permanente fuera de nuestra área de servicio, Medicare exige que cancelemos su inscripción en el plan. Comuníquese con nosotros y le ayudaremos con su cobertura cuando esté de viaje o se mude.

P: ¿Pueden darme de baja de un plan de salud de Medicare de Kaiser Permanente?

R: No pueden cancelarle la inscripción en un plan debido a su estado de salud. Su membresía puede cancelarse por otros motivos, que pueden incluir, entre otros, los siguientes:

  • si usted no paga su prima de Kaiser Permanente, si es que su plan requiere que se pague una prima;
  • si usted vive temporalmente fuera del área de servicio por más de 90 días consecutivos si pertenece a un plan Medicare Plus (de costo) sin la Parte D de Kaiser Permanente , más de 12 meses si pertenece a un plan Medicare Plus con la Parte D de Kaiser Permanente o más de 6 meses si pertenece a un plan Senior Advantage (HMO) de Kaiser Permanente;
  • si usted se muda de forma permanente fuera del área de servicio;
  • si usted no continúa estando inscrito en Medicare.

¿Necesita ayuda?

Nuestros representantes expertos siempre están felices de responder cualquier pregunta que pueda tener.

Si no es miembro de Kaiser Permanente

Llámenos al (855) 219-7323

Miembros de Kaiser Permanente

Llámenos al (877) 320-9417